【六月服務(wù)之星】勞動創(chuàng)造美！
2021-07-09
一、光明城市-周敏
做物業(yè)管理服務(wù)工作除了有踏實(shí)肯干的精神和物業(yè)管理知識是不夠的，還必須具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力。作為客服人員要有一顆善良、仁愛、誠信和服務(wù)之心。
在公司已經(jīng)經(jīng)歷了兩個春秋，在工作中的她積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹立了良好的公司形象和口碑，以高質(zhì)量的服務(wù)博取了更多業(yè)主的信賴。
她急業(yè)主之所急：8-1-32-4衛(wèi)生間漏水，她立即聯(lián)系樓上業(yè)主溝通此事，經(jīng)過反復(fù)排查，發(fā)現(xiàn)是頂樓排水管道破裂引起，即刻聯(lián)系高空作業(yè)師傅，協(xié)調(diào)時間，維修管道，在短時間內(nèi)將問題解決。此舉得到業(yè)主的高度贊揚(yáng)！
二、悅龍山-歐細(xì)飛
她是悅龍山客服部多經(jīng)專員，對待工作她兢兢業(yè)業(yè)，毫不含糊；對待同事她樂于助人，積極分擔(dān)工作。
每逢節(jié)假日是她最忙的時間，她需要在節(jié)假日來臨之前快速準(zhǔn)確的整理好禮品訂單，因?yàn)槎Y品送達(dá)時間不定，她還常常犧牲個人休息時間收貨、搬運(yùn)、核對禮品數(shù)量。在假日到來之前將禮品精準(zhǔn)的送達(dá)至業(yè)主和同事的手中，送去祝福。
看起來個子小小的她卻迸發(fā)出巨大的能量。她始終保持著一顆熱心細(xì)心耐心的心服務(wù)業(yè)主，得到了業(yè)主的肯定和贊賞。
三、聽湖九園-古云
他作為一名工程維修員，每天一上班第一件事就到各處設(shè)備房進(jìn)行巡查，如果發(fā)現(xiàn)問題立即進(jìn)行處理。主動詢問是否有維修派工或者業(yè)主家里是否有需要上門維修等事情。在他有空余時間就會主動對園區(qū)各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
六月炎炎夏日，園區(qū)游泳池馬賽克地磚有部分脫落，為了不影響小區(qū)品質(zhì)，他主動找齊工具就到現(xiàn)場進(jìn)行修補(bǔ)，即使汗流浹背也從不抱怨。
四、江安希望城-王明遠(yuǎn)
勞動創(chuàng)造美，王明遠(yuǎn)作為一名工程維護(hù)員，從入職到現(xiàn)在，他都認(rèn)真對待每一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，不管多累多臟，從來沒有怨言。他常常對我們說他的職責(zé)就是通過自己的勞動，讓我們的家園變的更加美麗，用自己的汗水換取大家的安心生活，他就覺得自己的付出很值得。
2021年5月29日晚上他值班，接到監(jiān)控中心電話，稱7-2-2-1業(yè)主家廚房下水管道有可能有堵塞的情況，他立即趕往現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)業(yè)主室內(nèi)廚房地漏確實(shí)返水嚴(yán)重。由于只有他一個人，只能先對該污水管道用進(jìn)行簡單的疏通，可竹片插到管道中間時無法再進(jìn)入管道疏通，經(jīng)過多次努力都沒有效果，為了避免業(yè)主室內(nèi)因?yàn)榉此斐筛蟮膿p失，只有先將主管道的水引進(jìn)靠近的污水井內(nèi)。第二天其他工程維護(hù)員共同努力下，一起將整條排水管進(jìn)行了更換，業(yè)主室內(nèi)排水才暢通了。
五、天府中心城-楊俊清
楊俊清從案場開盤就來到公司，一路見證天府中心城項(xiàng)目的成長。作為案場的保潔員，她在工作中不怕苦不怕累不怕臟。
在平時的工作中她十分細(xì)心，曾多次撿到客戶及工作人員遺失在衛(wèi)生間、洽談區(qū)的手機(jī)等重要物品，每次她都及時主動上交并積極配合尋找失主，為失主挽回?fù)p失。
在她身上充分的體現(xiàn)了物業(yè)保潔員為人熱情、拾金不昧等優(yōu)良品行多次得到了同事及客戶的肯定和好評。
六、瀾岸聽溪-張藝
她是瀾岸聽溪案場一名普通的客服人員，她認(rèn)為服務(wù)貴在堅(jiān)持，在每天的工作中會接觸形形色色不同的人，服務(wù)好一個人并不難，難就難在對于每一個客戶都要貼心真誠，服務(wù)時刻都不能松懈。
記得有一次中午1點(diǎn)左右，天氣非常炎熱，有一位女士看起來無精打采，走路也晃晃悠悠，好像身體不舒服，她立馬上前詢問，女士稱自己頭很暈，惡心想吐。根據(jù)癥狀判斷，感覺這位女士應(yīng)該是中暑了，立即請她休息并馬上拿出藿香正氣水和解暑的飲品，在休息一會兒之后，客戶恢復(fù)過來了，她連忙向我們的客服人員道謝，夸我們的服務(wù)很細(xì)心周到。
微笑服務(wù)作為工作規(guī)范，應(yīng)貫穿在工作的全過程，秉承著這樣的工作理念，始終如一，微笑服務(wù)著每一位客戶，客戶的需求就是每一位客服人員工作的目標(biāo)。
